تحديد عيوب التصنيع

عند استلام منتجك، من الضروري التحقق من حالته العامة. على سبيل المثال، إذا كنت قد اشتريت الروبوت المكنسة Yard Force Easymow 260B، قم بفحص علبة البلاستيك الأسود والبرتقالي بعناية للكشف عن أي شقوق أو شذوذ. تأكد أيضًا من أن المكونات الداخلية، مثل البطارية والشفرات، تعمل بشكل صحيح.

التحقق من الوظائف الرئيسية

اختبر الميزات الأساسية للمنتج. بالنسبة لـ Yard Force Easymow 260B، يشمل ذلك التشغيل التلقائي، والقدرة على جز المساحات تصل إلى 260 متر مربع، وعرض القطع 16 سم. إذا كانت إحدى هذه الميزات لا تعمل كما هو متوقع، فقد يشير ذلك إلى وجود عيب في التصنيع.

استشارة سياسة الإرجاع والضمان

إذا لاحظت عيبًا، استشر سياسة الإرجاع للبائع. على موقع Amazon.fr، يمكنك طلب إرجاع منتج خلال 14 يومًا بعد استلامه، دون الحاجة إلى تقديم سبب، للحصول على استرداد كامل. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق ضمانات قانونية للتوافق لمدة عامين، تغطي العيوب والأعطال.

إجراءات الإرجاع على Amazon.fr

للبدء في عملية الإرجاع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على أمازون، وانتقل إلى قسم "الإرجاعات والطلبات"، واختر المنتج المعني واتبع التعليمات للإرجاع. تأكد من الالتزام بالمواعيد المحددة للاستفادة من استرداد الأموال أو الاستبدال.

الاتصال بخدمة العملاء

إذا واجهت صعوبات أثناء عملية الإرجاع أو إذا كان لديك أسئلة محددة، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء في أمازون. هم متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك.

معلومات الاتصال

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر موقع Amazon.fr من خلال النقر على "المساعدة" ثم "اتصل بنا". سيتمكن أحد المستشارين من إرشادك في الخطوات التي يجب اتباعها.

تجنب العيوب المستقبلية

لتقليل مخاطر العيوب في المستقبل، يُوصى بقراءة أوصاف المنتجات وآراء العملاء بعناية قبل الشراء. على سبيل المثال، بالنسبة لـ Yard Force Easymow 260B، تحقق من تقييمات المستخدمين بشأن أدائه على أراضٍ تبلغ مساحتها 260 م² وسهولة استخدامه.

الصيانة المنتظمة

يمكن أن يساعد الصيانة المنتظمة لمنتجك أيضًا في إطالة عمره. بالنسبة لآلة جز العشب الروبوتية، يتضمن ذلك تنظيف الشفرات، والتحقق من البطارية، وتخزينها في مكان جاف.

Voir la version : English - Français - Español - 中文 - عربي -